よくある質問
よくある質問（FAQ）
注文方法を教えてください。
ご注文の流れは以下のとおりです。
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ご希望の商品をショッピングカートに追加してください。
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ご購入手続きへ進みます。
お支払い方法として、当サイトのチェックアウトまたはPayPalをご利用いただけます。
・当サイトで決済する場合：
画面右側の「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。
・PayPalで決済する場合：
「PayPal」ボタンをクリックしてください。
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お客様情報入力ページへ移動します。
以下の情報をご入力ください。
・メールアドレス
・お名前
・ご住所
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割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「割引コード」欄に入力してください。
入力後、「適用」ボタンをクリックして割引を反映させてください。
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「配送方法へ進む」をクリックしてください。
配送先住所が正しく入力されていることをご確認ください。
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「お支払いへ進む」をクリックし、お支払い情報をご入力ください。
請求先住所が配送先住所と同じ場合は、そのオプションを選択できます。
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入力完了後、「注文を完了する」をクリックしてください。
ご注文内容確認画面が表示され、同時に確認メールも送信されます。
ご注文手続き中に問題が発生した場合は、以下までお気軽にお問い合わせください。
商品が不足していたり、違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品不足または誤配送があった場合は、service@heurake.com までご連絡ください。
ご連絡の際は以下をご用意ください。
・注文番号（Order Number）
・状況が確認できる写真（1MB以下）
確認後、追加費用なしで正しい商品を再発送いたします。
なお、誤って届いた商品は返送いただく必要はありません。
そのままお受け取りください。
注文が正常に完了したか確認する方法はありますか？
ご注文完了後、ご注文番号および購入内容が記載された確認メールをお送りいたします。
メールが届いている場合は、ご注文が正常に受付完了しています。
注文内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
ご注文当日の午後11:00（PDT/GMT-7）までであれば変更可能です。
変更をご希望の場合は、service@heurake.com までご連絡ください。
カートに商品を追加するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品ページへ移動し、商品の仕様やオプションを選択してください。
「カートに追加」ボタンをクリックすると、ショッピングカートページへ移動します。
数量欄でご希望数量を入力し、そのままお買い物を続けるか、ご注文手続きへ進むことができます。
カートの内容を確認するにはどうすればよいですか？
サイト上部のカートアイコンをクリックしてください。
カート内の商品、数量、お支払い金額をご確認いただけます。
数量変更や商品の削除もこの画面から行えます。
カートから商品を削除するにはどうすればよいですか？
画面右上のカートアイコンをクリックしてください。
削除したい商品の「削除」リンクをクリックすると、自動的にカートから削除されます。
カート内商品の数量を変更するにはどうすればよいですか？
カート画面を開き、対象商品の「数量」欄へご希望の数量を入力してください。
数量変更後は自動的に金額が更新されます。