はいそうポリシー
配送ポリシー
商品はいつ届きますか？
すべてのご注文は、ご注文確定後5営業日以内に当社倉庫より発送いたします。
発送後のお届け目安は10〜20営業日です。配送業者の状況や配送先地域により異なる場合があります。
なお、通関手続きや税関検査、配送会社による輸送遅延などにより、お届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
注文状況を追跡するにはどうすればよいですか？
発送完了後、発送確認メールに追跡番号をお送りいたします。
追跡番号を使用して、以下のサイトより配送状況をご確認いただけます。
配送料はいくらですか？
世界中すべての配送先に対して、一律4.99米ドルの送料を頂戴しております。
どの国へ配送していますか？
現在、世界各国への配送に対応しております。
ただし、一部の地域では物流上の制限により配送できない場合があります。その場合は速やかにご連絡し、ご注文内容の調整を行います。
配送可能地域について詳しくは、service@heurake.com までお問い合わせください。
配送先住所を変更できますか？
配送先住所の変更は、ご注文当日の午後11:00（PDT / GMT-7）まで受け付けております。
住所変更をご希望の場合は、service@heurake.com までご連絡ください。
請求先住所とは別の住所へ配送できますか？
はい、可能です。
ご注文時にご希望の配送先住所をご入力ください。
商品はどのように発送されますか？
ご注文商品の発送は、祝日を除く通常営業日に行われます。
土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、翌営業日に発送いたします。
商品の一部は国内倉庫から発送されます。
また、一部の商品はアメリカ、カナダ、オーストラリアにある当社提携工場または自社工場より直接製造・発送される場合があります。
当社は FedEx、SF Express、DHL、UPS、EMS などの主要な国際配送会社と提携しており、各国の現地配送業者と連携して商品をご自宅までお届けしております。
お客様により便利にご利用いただけるよう、世界共通の固定送料サービスをご提供しております。