へんぴん・へんきんポリシー

返品・返金ポリシー

商品の発送または生産開始前であれば、ご注文のキャンセルを承っております。

ご注文がキャンセルされた場合、全額返金いたします。

ただし、商品がすでに発送された後は、ご注文をキャンセルすることはできません。

当社では商品の返品を受け付けております。

お客様は、商品受領後14日以内であれば返品を申請する権利を有します。

返品対象となるためには、商品が未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。

また、商品は元のパッケージに入った状態である必要があります。

返品手続きを行う際には、領収書または購入証明書をご提示いただく必要があります。

商品をメーカーへ直接返送しないでください。

お客様にご負担いただく送料は最大1回分のみとなります（返品送料を含む）。

また、商品の返品に際して再入庫手数料（Restocking Fee）は一切請求いたしません。

当社の責任により、お届けした商品に破損、不良、誤配送などの問題があった場合、お客様は返品送料を負担する必要はありません。

返品商品が当社に到着し、検品が完了しましたら、受領確認メールをお送りいたします。

その後、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

返金が承認された場合は、数営業日以内に返金処理を行います。

返金金額は、お支払い時にご利用いただいたクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金されます。

まだ返金が確認できない場合は、まず銀行口座をご確認ください。

次に、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

その後、ご利用の銀行へお問い合わせください。

銀行側で処理が完了するまで、さらに時間が必要となる場合があります。

上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China

中国広東省深圳市宝安区福海街道展城社区和裕工業区A棟工場ビル3階